Bienvenido a la tienda virtual de HUMA SAS. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer atentamente esta información antes de proceder con tu compra.

Aceptación de Términos

Al realizar una compra, confirmas que has leído, entendido y aceptas estos términos y condiciones.

Proceso de Compra

Somos fabricantes por lo que debes tener en cuenta lo siguiente:

• Debes estar abierto a cambios en tu pedido ya que estamos sujetos a disponibilidad de telas e insumos. Estos cambios se te notificarán antes de empacar para poder ajustar tu pedido contigo.
• Registro: Para comprar, deberás crear una cuenta en nuestro sitio o proporcionar la información necesaria para procesar tu pedido.
• Los colores que ves en la página web pueden estar condicionados por varios factores desde la configuración de tu pantalla, la iluminación o el dispositivo.
• Los tonos y telas podrán tener variaciones dependiendo de la disponibilidad de materiales.

Precios y Pagos

• Los precios son en pesos colombianos y están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Aceptamos diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros métodos habilitados en el sitio. Las compras por página web únicamente aceptarán pago anticipado.

Envío

• Ofrecemos envíos a todo el territorio nacional. Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra.
• Nuestros tiempos de envío inician a partir del siguiente día de recibido el pago de su pedido y tenemos de 1 a 3 días para empacar y enviar o hasta 7 días hábiles si el pedido lo necesita. De todas maneras se les avisará si hay alguna novedad para agilizar estos procesos.
• Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
• Se envía por SERVIENTREGA para ciudades principales e INTERRAPIDISIMO para pueblos o municipios. Si tiene una preferencia sobre alguna de las dos debe especificarlo. El tiempo promedio en que se entregan los envíos es entre 1 a 3 días hábiles PERO esto depende únicamente de la transportadora ya que por factores externos o por la ubicación estos tiempos pueden extenderse.

Importante

Si al momento de recibir tu paquete de la transportadora notas que viene roto o tiene alguna anomalía debes pedirle al mensajero la guia y hacer la anotación en ella y en tu casa hacer el video para registrarlo. En caso de que el paquete haya sido manipulado por la transportadora necesitamos la evidencia para hacer cualquier reclamo. 

Bajo ninguna circunstancia pagues más de lo que corresponde y lo que aparece en tu guía. Si el repartidor pide algún valor adicional es porque quiere robar, debes indicarle que SOLO vas a pagar lo que aparece en la guía que nosotros te enviamos. Si se niega a entregarte debes tomar foto del mensajero o evidencia para poder poner la queja.

Política de Cambios y Devoluciones

• Únicamente cuando no cumplimos con el pedido por algún problema en fábrica. Hablaremos contigo directamente y mediremos tu caso para que decidas si quieres un cambio o la devolución.
• No hay devolución del dinero si no es por esta razón.
• No hay devoluciones por talla. Toda la información está en la descripción de cada referencia. En ella se aclara para qué tallas se recomienda su uso porque la mayoria son talla ÚNICA. Si tienes duda sobre alguna referencia debes resolverla antes con una asesora y puedas hacer tu compra con seguridad.
• Aplica cambio por defecto de fábrica. En este caso (si tienes el video correspondiente) huma asumirá los envíos del cambio.

Garantía

• Para aplicar una garantía en caso de necesitarla DEBES hacer un video del paquete completamente cerrado y mostrando cómo lo abres y delante de la cámara contar prenda por prenda y revisarlas para así demostrar cualquier inconveniente, de lo contrario NO TE HAREMOS CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
• Recibimos quejas o reclamos máximo a los primeros 3 días calendario de haber recibido tu paquete. Si deben hacer un envío por un cambio deben hacerlo dentro de los primero 5 días calendario.
• La empresa tiene hasta máximo 30 días calendario para dar respuesta a tu solicitud.
• Algunas telas son delicadas así que si la prenda se daña por mal uso no significa que se aplique para cambio por garantía. Deben tener cuidado con sus prendas y sobre todo con telas delicadas.

Modificaciones

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo al momento de su publicación en el sitio web.

Si tienes preguntas o necesitas más información, no dudes en contactarnos a nuestra línea principal 3506323791.

¡Gracias por elegir HUMA SAS!